Labels & Qualité

L’Office de Tourisme Intercommunal a obtenu la marque « Qualité Tourisme » le 3 novembre 2011

L’Office de Tourisme Intercommunal St-Guilhem-le-Désert Vallée de l’Hérault*** a obtenu la marque « Qualité Tourisme » le 3 novembre dernier, suite à un audit externe préparé en amont durant plusieurs mois. Il rejoint avec succès les 130 Offices de Tourisme déjà labellisés sur environ 3 600 Offices de Tourisme en France ! Notre objectif : la satisfaction de nos visiteurs ! L’Office de Tourisme Intercommunal veut offrir aux personnes qui entrent en contact avec lui un service de qualité et tous les moyens nécessaires pour découvrir et apprécier les richesses touristiques et locales.
Nous nous engageons quotidiennement à : Obtention de la marque « Qualité tourisme » pour l’office de tourisme intercommunal de St-Guilhem!

Hérault Tourisme, le Conseil Général et le réseau « Sites d’exception en Languedoc » travaillent en concertation avec les Services de l’Etat, dans le but de rendre accessible à tous les publics, les sites patrimoniaux à vocation touristique du département de l’Hérault.
Afin d’identifier les partenaires et les diverses problématiques, une première réunion avait eu lieu le 14 mars 2010 à Gignac. Depuis, Hérault Tourisme et le réseau « Sites d’exception en Languedoc » ont travaillé à définir un programme d’accompagnement pour les membres du réseau, de plusieurs journées de « formation-action » réparties sur l’année 2011, et avec l’appui d’un consultant spécialisé dans l’accessibilité et en présence des organismes institutionnels concernés.
Le 17 mars dernier à l’Abbaye de Valmagne (Villeveyrac), l’association Cap Horizon a assuré une première journée de sensibilisation à la connaissance des besoins des clientèles handicapées au travers de témoignages, d’exemples concrets et de mises en situation.
Les problématiques liées à l’accessibilité ont pu être traitées de manière générale au travers d’une présentation de la loi et du label Tourisme et Handicap.
Les participants ont ensuite pu réajuster ensemble le programme des journées suivantes de « formation-action », en fonction de leurs besoins et de leurs contraintes organisationnelles. Ces journées devraient donner lieu à des études de cas avec visites in situ afin d’identifier les aménagements et équipements souhaitables. Il sera également question des outils pédagogiques et des mesures de compensation en cas de contraintes architecturales, au travers d’échanges d’expériences avec d’autres sites. Enfin, seront évoquées l’adaptation des supports de communication et les filiaires de communication pour promouvoir auprès de ces clientèles, les sites rendus accessibles.

Un Label de Qualité

Qualité Hérault est un label qui identifie les professionnels qui respectent une charte de qualité.

Cette charte, déclinée au travers de différents cahiers des charges propres à chaque activité, porte sur la qualité de l’accueil et la mise en valeur de l’identité de notre département. Celle-ci s’exprime à travers la richesse et la diversité de ses produits, de ses vins, de sa cuisine, de son patrimoine, de ses paysages et de ses talents.

Les professionnels Qualité Hérault s’engagent à : Label Qualité Hérault !

LE LABEL NATIONAL TOURISME HANDICAP

Ce label est gérée par l’Association Tourisme & Handicap (ATH) à Paris, par une convention avec la direction du Tourisme. Elle a pour mission d’assurer la mise en œuvre du label national Tourisme & Handicap, de sensibiliser les professionnels du tourisme et le grand public à l’accueil des personnes handicapées et de mettre en œuvre les dispositifs permettant la promotion de ces politiques. Un pas vers le label « Tourisme et Handicap » pour les Sites d’exception en Languedoc !

QUALITÉ SUD DE FRANCE, c’est bon signe !

Reconnu au niveau national par le Plan Qualité Tourisme, Qualité Sud de France est un label en faveur du tourisme régional mis en œuvre par le Comité Régional du Tourisme à la demande de la Région Languedoc-Roussillon. Des hébergements, des restaurants, des caveaux, des points de vente de produits du terroir et les sites touristiques et culturels vous accueillent en Languedoc-Roussillon avec convivialité et professionnalisme. Ces établissements s’engagent pour vous dans une démarche rigoureuse avec des engagements validés par un audit externe. Ils valorisent l’identité locale et régionale du Languedoc-Roussillon. Un certain nombre de sites de l’Association des sites d’exception du Languedoc en font déjà partie.

Retrouvez les établissements labellisés sur www.sunfrance.com

Les Sites membres du Réseau Sites d’Exception labellisés Qualité Sud de France :

Abbaye de Valmagne (Villeveyrac), Noilly Prat (Marseillan), Scénovision Molière (Pézenas), Vinipolis (Florensac), Grotte des Demoiselles (St Bauzille-de-Putois), Prieuré Saint Michel de Grandmont (Soumont), Château de Flaugergues (Montpellier), Office de Tourisme de Montpellier, Château de l’Hospitalet (Narbonne).

Les « Sites d’exception en Languedoc » en étroite collaboration avec l’Agence de Développement Touristique – Hérault Tourisme, affirment leur volonté de s’engager dans les démarches de labellisation « Tourisme & Handicap ».

Tourisme & Handicap